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    安徽自考服務(wù)網(wǎng)> 試題題庫列表頁> _____是顧客購買產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)的首要限制因素。()

    第二章 練習(xí)題

    卷面總分:100分     試卷年份:    是否有答案:    作答時(shí)間: 120分鐘   

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    試題序號

    _____是顧客購買產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)的首要限制因素。()

    • A、貨幣成本
    • B、時(shí)間成本
    • C、體力成本
    • D、精神成本
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    下列屬于精神成本的是()

    • A、購買產(chǎn)品或服務(wù)的過程中所需支付的貨幣資金
    • B、在超市購物結(jié)賬時(shí)遇到高峰期排隊(duì)等候的時(shí)間
    • C、為了購買某一特定企業(yè)的產(chǎn)品,需要到離家較遠(yuǎn)的地點(diǎn)
    • D、顧客在購買某些產(chǎn)品時(shí)常常需要事先了解產(chǎn)品的詳細(xì)信息

    下列屬于關(guān)系營銷特征的是()

    • A、以近期利益為主,不考慮長遠(yuǎn)利益
    • B、以達(dá)成交易為重心,不考慮長期關(guān)系
    • C、不考慮老顧客,以吸引新顧客為主
    • D、以合作為主

    簡述采用佯裝購物者的方法調(diào)查顧客滿意度的優(yōu)點(diǎn)。

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