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    安徽自考服務(wù)網(wǎng)> 試題題庫(kù)列表頁(yè)> 企業(yè)吸引顧客的關(guān)鍵不包括（）

    第二章 練習(xí)題

    卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

    答題卡
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    試題序號(hào)

    企業(yè)吸引顧客的關(guān)鍵不包括（）

    • A、持續(xù)不斷地創(chuàng)造卓越的顧客價(jià)值
    • B、時(shí)常關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向
    • C、致力于比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更低的利潤(rùn)
    • D、提供更多的顧客讓渡價(jià)值
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    顧客忠誠(chéng)培養(yǎng)的最佳途徑是（）

    • A、生意好時(shí)降價(jià)，生意差時(shí)漲價(jià)
    • B、建立長(zhǎng)期互惠關(guān)系
    • C、降價(jià)時(shí)提供劣質(zhì)產(chǎn)品
    • D、降價(jià)時(shí)以各種理由增收費(fèi)用保證利潤(rùn)

    下列不屬于“佯裝購(gòu)物者”的優(yōu)點(diǎn)的是（）

    • A、由于是親身體驗(yàn)，所以獲得的信息往往更為直觀和真實(shí)
    • B、避免了事后調(diào)查因顧客記憶的時(shí)效性而遺漏信息的可能
    • C、由于不涉及顧客的主觀利益，因而避免了顧客為了實(shí)現(xiàn)自身利益最大化而扭曲信息的可能
    • D、由于與銷售人員相識(shí)，因?yàn)槟塬@得更為低廉的價(jià)格

    _____是顧客購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)的首要限制因素。（）

    • A、貨幣成本
    • B、時(shí)間成本
    • C、體力成本
    • D、精神成本

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