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    安徽自考服務(wù)網(wǎng)> 試題題庫(kù)列表頁(yè)> 商場(chǎng)售貨員的服務(wù)態(tài)度、餐館菜肴的味道屬于（ ）

    2012年4月質(zhì)量管理試卷真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2012    是否有答案：有    作答時(shí)間： 150分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    商場(chǎng)售貨員的服務(wù)態(tài)度、餐館菜肴的味道屬于（ ）

    • A、魅力特性
    • B、必須特性
    • C、線性特性
    • D、非線性特性
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    傳統(tǒng)采購(gòu)評(píng)價(jià)供應(yīng)商績(jī)效的最重要標(biāo)準(zhǔn)是（ ）

    • A、采購(gòu)物資總的占有成本
    • B、質(zhì)量
    • C、可用性和低價(jià)格
    • D、交貨期

    組織的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)主要包括（ ）

    • A、主要市場(chǎng)
    • B、法規(guī)環(huán)境
    • C、能力和核心能力
    • D、當(dāng)前的業(yè)務(wù)方向
    • E、組織文化

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