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    安徽自考服務網> 試題題庫列表頁> 組織的技術信息系統(tǒng)、人力資源、行政服務等屬于( )

    2012年4月質量管理試卷真題

    卷面總分:100分     試卷年份:2012    是否有答案:    作答時間: 150分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    組織的技術信息系統(tǒng)、人力資源、行政服務等屬于( )

    • A、設計過程
    • B、生產提供過程
    • C、支持過程
    • D、供應和合作過程
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    實現(xiàn)顧客滿意的關鍵是( )

    • A、環(huán)境保護
    • B、產品和服務的質量
    • C、員工滿意
    • D、過程的持續(xù)改進

    通常來說質量特性可以分為哪幾類?

    在績效測量指標中,產品與服務質量、主要生產時間、投入市場時間等指標屬于( )

    • A、財務和市場指標
    • B、組織有效性指標
    • C、以顧客為中心指標
    • D、供應商和合作伙伴指標

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