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    安徽自考服務(wù)網(wǎng)> 試題題庫列表頁> 目的在于顯示故障和原因之間的關(guān)系，類似于因果分析用的魚骨圖，這種可靠性分析方法是（ ）

    2012年4月質(zhì)量管理試卷真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2012    是否有答案：有    作答時間： 150分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    目的在于顯示故障和原因之間的關(guān)系，類似于因果分析用的魚骨圖，這種可靠性分析方法是（ ）

    • A、故障模式與影響分析(FMEA)
    • B、故障樹分析(FTA)
    • C、冗余技術(shù)分析
    • D、矩陣數(shù)據(jù)分析法
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    體現(xiàn)了顧客忠誠的表現(xiàn)的是（ ）

    • A、顧客所做的
    • B、顧客所說的
    • C、顧客期望有更多滿意的供應(yīng)商選擇
    • D、主要測量現(xiàn)有顧客的滿意度

    績效考核的客觀考核方法一般只適用于（ ）

    • A、高層管理者
    • B、中層管理者
    • C、基層管理者
    • D、一線從事體力勞動的員工

    試述供應(yīng)商關(guān)系控制過程包括的主要步驟。

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